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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes Floomie®.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France, la livraison prend habituellement entre 4 et 8 jours. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon l'acheminement.
Comment suivre ma commande ?
Si vous avez reçu un lien de suivi par e-mail, vous pouvez l'utiliser pour consulter l'avancement de votre livraison.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si une modification ou une annulation est encore possible selon l'état de préparation et d'expédition de votre commande.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Nous vous indiquerons la procédure applicable conformément à notre politique de retour et à vos droits légaux.
Puis-je contacter Floomie® directement par e-mail ?
Oui ! Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse nathanbcqpro@gmail.com .