Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON – FLOOMIE

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

🌍 Zones de livraison

Floomie propose la livraison en France et à l’international.

Nous livrons sans restriction, directement à votre domicile.

⏱️ Délais de livraison

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées

  • Livraison estimée : 6 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • la destination

  • les périodes de forte demande

  • les transporteurs

  • les contrôles douaniers

  • les conditions climatiques

📍 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par email après expédition.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

🎁 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les périodes.

⚠️ Retards, pertes et incidents

Floomie ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les douanes

  • les grèves ou événements exceptionnels

  • les conditions climatiques

  • une adresse incorrecte fournie lors de la commande

En cas de problème (retard important ou colis perdu), contactez-nous :

📩 nathanbcqpro@gmail.com

Nous vous proposerons rapidement une solution :

  • renvoi du produit

  • ou remboursement selon la situation

📬 Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

⚠️ En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • la livraison ne peut être garantie

  • aucun remboursement ne pourra être effectué

📦 Colis non réclamé / retourné

Si un colis est retourné pour cause :

  • d’adresse incorrecte

  • de non-réclamation

👉 Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

🧸 Informations produit Floomie

Nos peluches sont conçues pour offrir une expérience douce et réconfortante.

Nous recommandons :

  • une utilisation conforme aux instructions

  • d’éviter toute manipulation inadaptée

Floomie ne pourra être tenue responsable en cas d’usage non conforme.

Chez Floomie, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en toute sérénité 💛