Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – FLOOMIE

Identification

Vendeur : Floomie
Localisation : Lille, France
Email : nathanbcqpro@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Floomie.

Produits

Floomie propose des peluches interactives conçues pour apporter douceur, réconfort et moments de bonheur au quotidien.

Les descriptions, visuels et caractéristiques sont présentés avec le plus grand soin.

De légères variations peuvent exister (couleurs, dimensions, matériaux) sans altérer la qualité du produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Floomie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Commande

La commande est validée après :

  • la sélection des produits

  • la saisie d’informations exactes

  • la validation du paiement

Floomie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • litige antérieur

  • suspicion de fraude

  • non-paiement

Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si disponibles)

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

Livraison

  • Zones : France et international

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées

  • Livraison : 6 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

Floomie ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • aux transporteurs

  • aux douanes

  • aux conditions climatiques

  • ou à tout événement indépendant de notre volonté

Un numéro de suivi est envoyé après expédition.

Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions :

  • produit non utilisé

  • en parfait état

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné d’une preuve d’achat

Articles non retournables :

  • produits en promotion

  • cartes cadeaux

Pour toute demande :
📩 nathanbcqpro@gmail.com

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Responsabilité

Floomie ne saurait être tenue responsable des dommages liés à :

  • une mauvaise utilisation

  • une utilisation non conforme

La responsabilité de Floomie est limitée au montant de la commande.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Floomie (textes, images, logo, design) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

  • la gestion des commandes

  • le service client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Chez Floomie, nous faisons tout pour vous offrir une expérience simple, rassurante et pleine de douceur 💛